1. Algemeen 

Streamliner is een B2B-platform dat bedrijven samenbrengt om samen te werken aan de inkomende toeleveringsketen.  Voor meer info zie onze website www.streamliner.cloud of raadpleeg onze kennisbank op support.streamliner.cloud. 

Een gebruiker in uw bedrijf zal worden uitgenodigd om uw bedrijf op te nemen in een streamliner community

Deze minigids beschrijft de volgende stappen

• De bestellingen opvolgen die bij uw bedrijf worden geplaatst
• Boek een afspraak voor levering in DC of Store
• Wat als u buiten de aangeboden beschikbaarheid wilt boeken
• Communicatie centraliseren voor elke vraag

Deze minigids is één van de 4 minigidsen die beschikbaar zijn om uw gebruik van het Streamliner platform te ondersteunen. Lees meer in de volgende minigidsen

• Aan boord als leverancier
• Boek een afspraak om goederen te leveren (deze) 
• Een vervoerder inschakelen en opvolgen
• Samenwerken bij de ontvangst van goederen

Voorwaarden

• Uitgenodigd worden door uw klant om deel te nemen aan de inbound community

2. Overzicht van de bestellingen 

Het begint allemaal met bestellingen die bij uw bedrijf worden geplaatst. Maar voordat we beginnen met boeken, laten we u zien hoe u een aantal standaardwaarden kunt instellen. 

2.1 configureer uw bedrijf 

U kunt uw standaardpallet type, standaardvrachtwagen en standaard LSP instellen als u dat wenst. 

2.2 Plugin Streamliner 

Ga naar de Streamliner toepassing binnen de community van uw klant.  Het is de gele plugin op het dashboard scherm:

 U zult eerst uw dashboard van openstaande taken of aandachtspunten zien, als die er zijn. 

4 hoofdmenu's staan tot uw beschikking: 

• Dashboard: dit scherm met algemeen overzicht
• bestellingen Het overzicht van bestellingen die voor uw bedrijf zijn geplaatst 
• transportopdrachten: De transportopdrachten die u aanmaakt voor uw vervoerders
• Zendingen: het overzicht van de leveringen die uw bedrijf heeft gepland voor deze ontvanger. 

Klik op de menu-optie 'Bestellingen

2.3 Overzicht bestellingen 

Dit is uw hoofdoverzichtsscherm met alle openstaande bestellingen die door uw klant zijn geplaatst. 

Dit moet overeenkomen met het overzicht van openstaande bestellingen in uw ERP systeem. Deze lijst presenteert de bestelling lijst zoals deze door uw klant wordt gezien. Het is een perfecte manier om te controleren of uw ERP up to date is en zo niet om een dialoog te starten met uw klant voordat ze merken dat u iets over het hoofd hebt gezien. 

Welke informatie is beschikbaar: 

Linksboven: de locaties waar u moet leveren

Het overzicht: gegroepeerd per verwachte leveringsdatum, alle open bestellingen met 4 staten

• De bestelling is aanvaard
• U hebt een vervoerder of uw interne transportafdeling ingeschakeld
• Er is minstens 1 zending gepland
• Bestelling is voltooid

Een klik op een bestelling regel opent het detail van die bestelling. Maak uzelf vertrouwd met de filters, zoekfunctionaliteit en de informatie op het detailpaneel. Een van de meest innovatieve functies is de mogelijkheid om te communiceren binnen de community. Start een discussie over deze bestelling in het rechtervenster om ALLE communicatie te centraliseren en e-mail te vermijden. Er zal automatisch een e-mail worden gestuurd naar de betrokken personen van de ontvanger en vice-versa. 

2.4 Maak een afspraak om te leveren/reserveer een slot. 

Plaats 1 of meer bestellingen in de zendingsmand. Elke bestelling naar dezelfde locatie en zone kan gegroepeerd worden in 1 zending. U zult zien dat het aantal items in uw mandje in- of afneemt. 

Wanneer alle bestellingen zijn geselecteerd, drukt u op het mandje en selecteert u 'Boek'. 'Toewijzen' zal u begeleiden naar de keuze van de vervoerder, zie de mini-gids 'Een vervoerder betrekken en opvolgen'

Streamliner begeleidt u door een eenvoudig proces voor het boeken van slots op basis van de beschikbaarheid en middelen van de ontvangers. 

1. Beheer de lijst van bestellingen die u gaat verzenden met een indicatie of deze zending de bestelling compleet maakt of niet. 
2. check deze box als dit de enigste of laatste bestelling is die u nodig hebt 
3. Voeg de verpakkingseenheden toe die u gaat zenden
4. De grijze data zijn de tijdvensters die u van uw klant krijgt om te leveren
5. Streamliner zal u het eerste mogelijke slot presenteren en zal het aantal slots verhogen op basis van de verpakkingseenheden die u gaat verzenden

Klik op 'Reserveer slot' in de rechterbovenhoek als alle gegevens in orde zijn. Klik op annuleren, het kruisje linksboven, om deze operatie te annuleren en terug te keren naar het bestelling overzicht. 

Gefeliciteerd. Je hebt net je eerste bestelling geboekt:

3. Wat als u buiten de aangeboden beschikbaarheid wilt boeken 

Wanneer u een timeslot selecteert waarbij één van de regels niet wordt gerespecteerd, verandert het timeslot in een rood timeslot en wordt een waarschuwing getoond welke regel(s) niet wordt/worden gerespecteerd. 

De meest voorkomende problemen zijn de volgende: 

• Tijdvenster om te leveren wordt niet gerespecteerd
• Een timeslot is gekozen buiten de openingsuren
• Er zijn geen middelen beschikbaar
• Het slot is al volgeboekt
• ... 

Gelieve een andere datum/tijd te kiezen om een slot te boeken. Als u volhardt in het boeken van het slot, wordt er een bericht naar de klant gestuurd met de vraag om het tijdslot goed te keuren. Streamliner kan dus niet garanderen dat deze slot zal worden goedgekeurd. Uw klant kan uw voorstel weigeren of goedkeuren. 

4. Centraliseer de communicatie 

U kunt op elk moment opmerkingen plaatsen of vragen stellen over een bestelling, een transportopdracht of een zending. Streamliner zal een e-mail sturen met een hyperlink naar de personen die verantwoordelijk zijn voor de opvolging. Zie gebruikersbeheer om de meldingen van Streamliner te aanvaarden. 

Op deze manier kunt u alle communicatie met betrekking tot een order centraliseren in Streamliner om alle problemen, opmerkingen of wat dan ook bij te houden. 

Raadpleeg de kennisbank voor meer diepgaande artikelen. Veel succes!