1. Général.

Streamliner est une plateforme B2B, qui réunit des entreprises pour collaborer sur la chaîne d'approvisionnement du flux amont.  Pour plus d'informations, consultez notre site web www.streamliner.cloud ou notre base de savoir sur support.streamliner.cloud.  

Un utilisateur de votre entreprise sera invité à intégrer votre entreprise dans une communauté streamliner. 

Ce miniguide décrit les étapes suivantes

• Suivre les livraisons/expéditions réservées.
• Consulter l'état, l'ETA et donner vos propres remarques
• Gérer les notifications
• Centraliser les communications pour toute question

Ce miniguide est l'un des 4 mini-guides disponibles pour vous aider à utiliser la plateforme Streamliner. Pour en savoir plus, consultez les mini-guides suivants

• Embarquer en tant que fournisseur
•  Prendre un rendez-vous pour livrer des marchandises 
• Faire intervenir un transporteur et assurer le suivi
• Collaborer à la réception des marchandises (celui-ci)

Conditions préalables

• Être invité par votre client à participer à la communauté de flux amont

2. Sommaire des expéditions.

Tous les rendez-vous effectués au nom de votre société sont gérés dans l'écran "Expéditions". Les expéditions créées par votre transporteur en votre nom sont également visibles et peuvent être gérées. 

2.1. Informations trouvées sur cet écran.

Par défaut, toutes les expéditions "ouvertes" sont affichées sur cet écran. Les expéditions en cours sont les expéditions qui ne sont pas terminées, mais qui devaient l'être avant aujourd'hui, ainsi que toutes les expéditions d'aujourd'hui et de demain. 

Vous pouvez définir d'autres filtres en utilisant la fonction "Filtres". En savoir plus sur Support.streamliner.cloud

Toutes les expéditions sont regroupées par date de livraison. 

En haut à gauche, vous pouvez sélectionner tous les lieux de dépôt pour lesquels des expéditions sont créées. Les lieux de dépôt qui ont été utilisés par le passé sont également visibles, même si vous n'avez pas de commande en cours. Un rectangle gris derrière le lieu indique le nombre d'expéditions en cours pour ce lieu. 

La première bulle grise ou verte indique si l'expédition a été approuvée. Par défaut, une expédition est approuvée si les règles de réservation sont bien respectées. Dans le cas contraire, le destinataire doit approuver l'expédition. 

Cinq ou six rectangles indiquent l'état de l'expédition. 

L'état va de Arrivée, à Entrée, à quai, Déchargée, Sortie à Porte Libre. L'état "Porte libre" Voir plus loin. 

Ces états sont gérés par le destinataire.

2.2. Information.ETA 

Veuillez contacter Streamliner si des informations sur l'ETA des camions qui livrent les marchandises peuvent être plus visibles. Streamliner est en mesure d'afficher les informations ETA en coopération avec ses partenaires. 

2.3. Informations détaillées sur une expédition

Si vous cliquez sur une expédition, le volet détaillé s'ouvre et affiche toutes les informations pertinentes détaillées sur l'expédition. 

Y compris, mais sans s'y limiter

•  Paquets connexes (ASN ou commandes de transport) avec leur état
• Commandes connexes avec leur état
• Unités d'emballage
• Informations sur les camions
• Problèmes liées
• Documents joints
• Commentaires

3. Collaborez aux expéditions.

3.1. Utilisez les commentaires.

À tout moment, vous pouvez ajouter des commentaires et réagir aux autres commentaires. Toutes les communications sont centralisées, ce qui vous permet d'avoir une vision claire de toutes les discussions que vous avez. Il s'agit de données partagées afin que votre client, votre transporteur et vous-même puissiez voir les mêmes données. Il s'agit d'une collaboration sans qu'il soit nécessaire de connaître à l'avance les adresses électroniques de ces personnes. 

Cela fonctionne de manière bidirectionnelle. 

Tout commentaire ajouté par un acheteur, un fournisseur ou un transporteur crée un e-mail automatisé, que nous appelons une notification, envoyée à tous les utilisateurs qui souhaitent recevoir les notifications de commentaires. 

Voici un exemple d'une telle notification. 

Voir : gérer les utilisateurs pour désactiver ou activer ces notifications.

3.2. Utilisez la rubrique ‘gestion des problèmes’

À tout moment, vous pouvez ajouter des "problèmes" à une expédition.

Un problème est une information structurée qui fait partie des indicateurs de performance clés (KPI) dont vous avez convenus avec votre client pour suivre vos performances. Vous pouvez consulter l'évaluation que votre client vous donne, mais vous pouvez aussi ajouter vos propres ‘problèmes’. La liste des problèmes que vous pouvez ajouter est gérée par votre client. 

Veuillez consulter la base de connaissances pour des articles plus approfondis. Bonne chance !