1. Général.

Streamliner est une plateforme B2B qui permet aux entreprises de collaborer sur la chaîne d'approvisionnement de flux amont. Pour plus d'informations, consultez notre site Web www.streamliner.cloud ou notre base de connaissances sur support.streamliner.cloud. 

Un utilisateur de votre entreprise sera invité à intégrer votre entreprise dans une communauté streamliner. 

Ce miniguide décrit les étapes suivantes

• Suivi des bons de commandes dans votre entreprise.
• Prendre un rendez-vous pour une livraison dans un centre de distribution ou un magasin
• Que faire si vous souhaitez réserver en dehors des disponibilités proposées ?
• Centraliser les communications pour toute question

Ce miniguide est l'un des 4 mini-guides disponibles pour vous aider à utiliser la plateforme Streamliner. Pour en savoir plus, consultez les mini-guides suivants

• Embarquer en tant que fournisseur
• Prendre un rendez-vous pour livrer des marchandises (celui-ci)
• Faire intervenir un transporteur et assurer le suivi
• Collaborer à la réception des marchandises

Conditions préalables

•  Être invité par votre client à participer à la communauté de flux amont

2. Résumé des bons de commande.

Tout commence par les bons de commandes qui sont passées dans votre entreprise. Mais avant de commencer les réservations, nous vous montrons comment définir certains paramètres par défaut.

2.1. Configurez votre entreprise.

Vous pouvez définir votre type de palette par défaut, votre camion par défaut et votre FSL par défaut si vous le souhaitez.

2.2. Plugin Streamliner.

Entrez l'application Streamliner dans la communauté de votre client.  C'est le plugin jaune sur l'écran du tableau de bord :

Vous verrez d'abord votre tableau de bord avec les tâches ouvertes ou des points d'attention, le cas échéant.  

4 options de menu principal sont à votre disposition : 

• Tableau de bord : cet écran est un résumé général.
• Bons de Commandes : Le résumé des bons de commandes passées pour votre entreprise. 
• commande de transport : Les commandes de transport que vous créez pour vos transporteurs.
• Expéditions : le résumé des livraisons que votre entreprise a prévues pour ce récepteur. 

Cliquez sur l'option de menu 'Commande de transport'.

2.3. Résumé des commandes.

Il s'agit de votre principal écran de résumé de toutes les commandes en cours passées par votre client. 

Ce résumé doit correspondre à celui des commandes en cours dans votre système ERP. Cette liste présente la liste des commandes telle qu'elle est vue par votre client. C'est un moyen idéal de vérifier si votre ERP est à jour et, si ce n'est pas le cas, d'entamer un dialogue avec votre client avant qu'il ne remarque que vous avez oublié quelque chose. 

Quelles informations sont disponibles : 

En haut à gauche : les lieux où vous devez livrer.

Le résumé : groupé par date de livraison prévue, toutes les commandes ouvertes avec 4 états.

• La commande est acceptée
• Vous avez fait appel à un transporteur ou à votre service de transport interne
• Au moins une expédition est prévue.
• La commande est terminée

Un clic sur la ligne de la dite commande ouvre le détail de cette commande. Familiarisez-vous avec les filtres, la fonction de recherche et les informations du volet détaillé. L'une des fonctionnalités les plus innovantes est la possibilité de communiquer au sein de la communauté. Il suffit de lancer une discussion sur cette commande dans le volet de droite pour centraliser TOUTES les communications et éviter les courriels point à point. Un courriel sera envoyé automatiquement aux personnes concernées.

2.4. Prendre un rendez-vous pour livrer/réserver un créneau.

Placez une ou plusieurs commandes dans le panier d'expédition. Toute commande destinée au même lieu et à la même zone peut être regroupée en une seule expédition. Vous verrez le nombre d'articles dans votre panier augmenter ou diminuer. 

Lorsque toutes les commandes sont sélectionnées, appuyez sur le panier et sélectionnez "Réserver". Cela vous guidera dans le choix du transporteur, voir le mini-guide "Impliquer un transporteur et suivi".

Streamliner vous guidera à travers un processus simple de réservation de créneaux horaires en fonction de la disponibilité et des ressources des récepteurs. 

1. Gérez la liste des commandes que vous allez expédier en indiquant si cette expédition rendra la commande complète ou non. 
2. cochez cette case si c'est la seule ou la dernière commande dont vous avez besoin.  
3. Ajoutez les unités d'emballage que vous allez expédier.
4. Les dates grises sont les créneaux que vous recevez de votre client pour livrer.
5. Streamliner vous présentera le premier créneau possible et augmentera le nombre de créneaux en fonction des unités d'emballage que vous expédierez.

Cliquez simplement sur "Réserver un créneau" dans le coin supérieur droit si toutes les données sont correctes. Cliquez sur "Annuler", la croix en haut à gauche, pour annuler cette opération et revenir au résumé de la commande. 

Félicitations : vous venez de réserver votre première livraison :

3. Que faire si vous souhaitez réserver en dehors des disponibilités proposées ?

Lorsque vous sélectionnez un créneau horaire pour lequel l'une des règles n'est pas respectée, ce créneau devient rouge et un avertissement s'affiche concernant la ou les règles qui ne sont pas respectées. 

Les problèmes les plus courants sont les suivants : 

• Le créneau horaire pour la livraison n'est pas respecté
• Un créneau horaire est choisi en dehors des heures d'ouverture
• Il n'y a pas de ressources disponible
• Le créneau est déjà entièrement réservé
• ...

Veuillez sélectionner une autre date/heure pour réserver un créneau. Si vous persistez à réserver le créneau, un message est envoyé au client pour lui demander d'approuver ce créneau. Streamliner ne peut donc pas garantir que ce créneau sera approuvé. Votre client peut refuser ou approuver votre proposition.

4. Centraliser la communication.

Vous pouvez, à tout moment, ajouter des commentaires ou poser des questions concernant une commande, un paquet (commande de transport) ou une expédition. Streamliner enverra un email avec un lien hypertexte aux personnes responsables du suivi. Voir la gestion des utilisateurs pour accepter les notifications de Streamliner.

C'est ainsi que vous pouvez centraliser toutes les communications concernant une commande dans Streamliner afin de garder une trace de tous les problèmes, remarques ou autres. 

Veuillez consulter la base de connaissances pour des articles plus approfondis. Bonne chance !