1. Généralités.

Streamliner est une plateforme B2B, réunissant des entreprises pour collaborer sur la chaîne d'approvisionnement entrante.  Pour plus d'informations, consultez notre site Web www.streamliner.cloud ou notre base de connaissances sur support.streamliner.cloud.  

Un utilisateur de votre entreprise sera invité à intégrer votre entreprise dans une communauté streamliner. 

Ce miniguide décrit les étapes suivantes

•  Suivre les livraisons/expéditions réservées.
•  Consulter l'état, l'ETA et émettre vos propres remarques
• Gérer les notifications
• Centraliser les communications pour toute question

Ce mini-guide est l'un des 4 mini-guides qui sont disponibles pour vous aider en tant que mandant sur la plateforme Streamliner. Pour en savoir plus, consultez les mini-guides suivants

• Embarquer en tant que mandant
• Inviter vos transporteurs
•  Prendre un rendez-vous pour livrer des marchandises
• Collaborer à la réception des marchandises en tant que mandant. (celui-ci) 

Conditions préalables

• Être invité par votre 3PL à participer à la communauté 

2. Aperçu des expéditions. 

Tous les engagements pris au nom de votre 3PL sont gérés dans l'écran "Expéditions". Les expéditions créés par votre transporteur en votre nom sont également visibles et peuvent être gérés. 

2.1. Informations figurant sur cet écran. 

Par défaut, tous les expéditions "ouverts" sont affichés sur cet écran. Les expéditions en cours sont les expéditions qui ne sont pas terminés, mais qui devaient l'être avant aujourd'hui, ainsi que tous les expéditions d'aujourd'hui et de demain. 

Vous pouvez définir d'autres filtres en utilisant la fonction "Filtres". En savoir plus sur Support.streamliner.cloud

Tous les expéditions sont regroupés par date de livraison et classés par tranche horaire de réception.

En haut à gauche, vous pouvez sélectionner tous les lieux de dépôt pour lesquels des expéditions sont créés. Les points de dépôt qui ont été utilisés par le passé sont également visibles, même si vous n'avez pas de paquets ouvert. Un rectangle gris derrière le lieu indique le nombre d'expédition ouverts pour ce lieu. 

La première case grise ou verte indique si l'expédition est approuvé. Par défaut, un expédition est approuvé si les règles de réservation sont respectées. Si ce n'est pas le cas, le 3PL doit approuver l'expédition.

Cinq ou six rectangles indiquent l'état de l'expédition. 

L'état va de "Arrivé" à "In", "Docked", "Unloaded", "Out" et "Gate Free". L'état "Porte libre" Voir plus loin. 

Ces états sont gérés par le 3PL. 

2.2. Informations sur l'ETA.

Veuillez contacter Streamliner si des informations sur l'ETA des camions qui livrent les marchandises peuvent améliorer la visibilité. Streamliner est en mesure d'afficher les informations ETA en coopération avec ses partenaires. 

2.3. Informations détaillées sur un expédition.

Si vous cliquez sur un expédition, le panneau de détail s'ouvre et affiche toutes les informations détaillées relatives à cet expédition.

Y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants

• Unités d'emballage
• Informations sur les camions
• Questions liées
• Documents joints
• Commentaires

3. Collaborer sur les expéditions

3.1. Utiliser les commentaires.

À tout moment, vous pouvez placer des commentaires et réagir aux commentaires. Toute la communication est centralisée, ce qui vous donne la possibilité de participer à la discussion si nécessaire. Il s'agit de données partagées, de sorte que le 3PL, le transporteur et le client peuvent voir les mêmes données. Il s'agit d'une collaboration sans qu'il soit nécessaire de connaître à l'avance les adresses électroniques de ces personnes. 

Cela fonctionne de manière bidirectionnelle.

Tout commentaire ajouté par un 3PL, un client ou un transporteur crée un e-mail automatisé, que nous appelons une notification, à tous les utilisateurs qui souhaitent recevoir les notifications de commentaires. 

Un exemple d'une telle notification se trouve ci-dessous.

Voir : gérer les utilisateurs pour désactiver ou activer ces notifications. 

3.2. Utiliser les gestion des problèmes

À tout moment, vous pouvez ajouter des "gestion des problèmes" à un expédition.

Une question est un type d'information structurée, faisant partie des KPIs que vous avez convenu avec votre 3PL pour suivre votre performance.  Vous pouvez consulter l'évaluation que votre 3PL vous donne, mais vous pouvez aussi ajouter vos propres problèmes. La liste des problèmes que vous

pouvez ajouter est gérée par votre 3PL. 

Veuillez consulter la base de connaissances pour des articles plus approfondis. Bonne chance !