1. Algemeen 

Streamliner is een B2B-platform dat bedrijven samenbrengt om samen te werken aan de inkomende toeleveringsketen. Voor meer info zie onze website www.streamliner.cloud of raadpleeg onze kennisbank op support.streamliner.cloud. 

Een gebruiker in uw bedrijf zal worden uitgenodigd om uw bedrijf op te nemen in een streamliner gemeenschap. 

Deze minigids beschrijft de volgende stappen

• Opvolgen van de transportorders die in uw bedrijf zijn geplaatst
• Boek een afspraak voor levering in DC of winkel
• Wat als u buiten de aangeboden beschikbaarheid wilt boeken
• Communicatie centraliseren voor elke vraag

Deze minigids is een van de 3 minigidsen die beschikbaar zijn om u als vervoerder te ondersteunen op het Streamliner platform. Lees meer in de volgende minigidsen

• Aan boord als vervoerder.
• Boek een afspraak om goederen af te leveren. (deze)
• Werk mee aan de ontvangst van goederen als vervoerder. 

Voorwaarden

• Uitgenodigd worden door uw klant om deel te nemen aan de inbound community

2. Overzicht van de transportorder, we noemen het transportopdrachten. 

Het begint allemaal met een uitnodiging die uw bedrijf heeft ontvangen om een vervoerders rol te vervullen in een community van een ontvanger. Transportopdrachten kunnen alleen worden geplaatst als uw bedrijf deze rol van vervoerder heeft geaccepteerd. (zie mini-gids aan boord als vervoerder) 

Het plannen van afspraken/reserveren van slots om te leveren wordt ondersteund door een eenvoudige workflow die start wanneer een transportopdracht wordt geplaatst. 

Maar voordat we beginnen met boeken, laten we u zien hoe u een aantal standaardinstellingen kunt instellen om het leven gemakkelijker te maken. 

2.1 Uw bedrijf configureren 

U kan uw standaard truck instellen indien u dit wenst. 

P.S. Op dezelfde pagina kunt u zien welke bedrijven de rol van "vervoerder" vervullen in deze community. 

2.2 plugin Streamliner

Ga naar de Streamliner toepassing in de community van de ontvanger.  Het is de gele plugin op het dashboard scherm:

2 hoofdmenu's staan tot uw beschikking: 

• transportopdrachten: Het overzicht van de transportopdrachten die voor uw bedrijf worden geplaatst 
• Zendingen: het overzicht van de leveringen die u voor uw klant uitvoert.

2.3 Transportopdrachten overzicht 

Dit is uw hoofd overzichtsscherm met alle openstaande transportopdrachten, transportopdrachten die bij uw bedrijf zijn geplaatst van alle leveranciers die gebruik maken van uw transportdiensten. 

Welke informatie is beschikbaar: 

Linksboven: de locaties waar u moet leveren

Het overzicht: gegroepeerd op verwachte leveringsdatum, alle open transportopdrachten met 2 staten

• Verzending naar plan
• transportopdracht is afgeleverd

Een klik op een transportopdracht regel opent het detail van dat transportopdracht. Maak uzelf vertrouwd met de filters, de zoekfunctie en de informatie op het detail paneel. Een van de meest innovatieve functies is de mogelijkheid om te communiceren binnen de community. Start gewoon een discussie over deze bestelling in het rechtervenster om ALLE communicatie te centraliseren en point-to-point emails te vermijden. Een e-mail wordt automatisch verzonden naar de betrokken personen van de leverancier, uw klant en vice-versa. 

2.4 Maak een afspraak om te leveren/reserveer een slot

Plaats 1 of meer transportopdrachten in de zendingsmand. Elke transportopdracht naar dezelfde drop-off locatie en zone kan gegroepeerd worden in 1 zending. U zult zien dat het aantal items in uw mandje in- of afneemt. 

Wanneer alle transportopdrachten geselecteerd zijn, druk op het mandje en selecteer "Boeken

Streamliner begeleidt u door een eenvoudig proces voor het boeken van slots op basis van de beschikbaarheid en middelen van de ontvangers. 

1. De lijst van transportopdrachten die u gaat verzenden.
2. De grijze data zijn het tijdsvenster dat de ontvanger van uw klant heeft opgegeven als tijdsvenster om te leveren
3. Streamliner zal u het eerste mogelijke slot presenteren en zal het aantal slots verhogen op basis van de verpakkingseenheden die u gaat verzenden

Klik op 'Reserveer slot' in de rechterbovenhoek als alle gegevens in orde zijn. Klik op annuleren, het kruisje linksboven, om deze operatie te annuleren en terug te keren naar het orderoverzicht. 

Proficiat: u heeft zojuist uw eerste levering geboekt:

3. Wat als u buiten de aangeboden beschikbaarheid wilt boeken 

Wanneer u een timeslot selecteert waarbij één van de regels niet wordt gerespecteerd, verandert het timeslot in een rood timeslot en wordt een waarschuwing getoond welke regel(s) niet wordt/worden gerespecteerd. 

De meest voorkomende problemen zijn de volgende: 

• Tijdvenster om te leveren wordt niet gerespecteerd
• Een timeslot is gekozen buiten de openingsuren
• Er is geen mankracht beschikbaar
• Het slot is al volgeboekt
• ...

Gelieve een andere datum/tijd te kiezen om een slot te boeken. Als u er op staat om de slot te boeken, wordt er een bericht naar de ontvanger gestuurd met de vraag om de tijd slot goed te keuren. Streamliner kan dus niet garanderen dat deze slot zal worden goedgekeurd. De ontvanger kan uw voorstel afwijzen of goedkeuren en hoogstwaarschijnlijk zal hij het slot afwijzen, waardoor u gedwongen wordt een nieuwe afspraak te maken. 

4. de communicatie 

U kunt op elk moment opmerkingen plaatsen of vragen stellen over de transportopdracht of een zending. Streamliner zal een e-mail sturen met een hyperlink naar de personen die verantwoordelijk zijn voor de opvolging. Zie gebruikersbeheer om de meldingen van Streamliner te aanvaarden

Op deze manier kunt u alle communicatie met betrekking tot een order centraliseren in Streamliner om alle problemen, opmerkingen of wat dan ook bij te houden. 

Raadpleeg de kennisbank voor meer diepgaande artikelen. Veel succes!