Vous pouvez utiliser la gestion des problèmes pour les expéditions pour communiquer avec le fournisseur et le destinataire au sujet des problèmes liés aux livraisons. Toutefois, vous ne pouvez utiliser que les problèmes activés par le destinataire.
Vous pouvez également afficher les problèmes signalés par le destinataire, mais vous ne pouvez pas les modifier. Le destinataire peut voir et délier les problèmes que vous avez ajoutés.
Étape 1 : Allez dans le Streamliner de votre communauté.
Entrez dans la page de la Communauté. Vous trouverez le Streamliner sous "Plugins" sur le côté droit.
Étape 2 : accédez à l'onglet "Expéditions".
Une fois que vous avez accédé au Streamliner, vous trouverez l'onglet "Expéditions" au centre ou en haut de la page.
Étape 3 : sélectionnez le lieu.
Étape 4 : cliquez sur l'expédition pour afficher les détails de l'expédition, puis faites défiler la page vers le bas pour sélectionner la gestion des problèmes. Cliquez pour entrer.
Étape 5 : Sélectionnez les problèmes et cliquez sur "Enregistrer".
Vous pouvez sélectionner plusieurs problèmes dans la liste.
Si vous ne trouvez pas les problèmes que vous souhaitez signaler, il y a de fortes chances qu'ils ne soient pas activés par le destinataire. Vous pouvez toujours communiquer avec le récepteur par le biais des commentaires (pour en savoir plus, consultez les autres pages).
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