Wat als uw hoofdeigenaar het bedrijf verlaat?

Dat is jammer, maar geen zorgen: Streamliner-ondersteuning is er om u te helpen.

In een ideaal scenario zou de Primaire Eigenaar proactief ten minste één gebruiker met de rol 'Bedrijfseigenaar' aanmaken en de rol 'Primaire Eigenaar' overdragen aan een collega. Dit zorgt voor een soepele overgang zonder downtime. Elk bedrijf is verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen gebruikers en wij bieden alle functionaliteit gratis aan om ononderbroken toegang te garanderen.

Wat als dit niet is gebeurd?

Als u nog steeds toegang heeft tot het wachtwoord van de hoofdeigenaar (zelfs als zijn e-mailadres niet langer actief is), log dan in. Maak vervolgens extra gebruikers aan met de rol 'Bedrijfseigenaar', vraag hen om hun accounts te activeren en lid te worden van de community's . Zodra ze aan boord zijn, kun je de rol van Primaire Eigenaar overdragen aan een van hen.

Zie ons ondersteuningsartikel voor meer richtlijnen.

Maar wat als u geen toegang heeft tot het account van de Primaire Eigenaar?

In dit geval heeft u hulp nodig van ons ondersteuningsteam. Bevestig dit door een e-mail te sturen naar support@streamliner.cloud, waarbij u Streamliner Support machtigt om tijdelijk toegang te krijgen tot de gebruikersaccounts van uw bedrijf. Zorg ervoor dat u het e-mailadres van de huidige hoofdeigenaar, uw bedrijfsnaam en uw e-mailadres voor contact vermeldt. Eenmaal geautoriseerd, kunnen we het accountherstelproces starten, omdat de AVG uw goedkeuring vereist om in ons ondersteuningssysteem te worden ingelogd.

Nadat u uw goedkeuring heeft ontvangen, duurt het doorgaans ongeveer een uur om het wachtwoord van de hoofdeigenaar opnieuw in te stellen. Ons team stuurt u een e-mail met een tijdelijk wachtwoord waarmee u toegang krijgt tot het bestaande account van de primaire eigenaar. Van daaruit kunt u nieuwe gebruikers maken en indien nodig het vorige account van de primaire eigenaar verwijderen. 

Vergeet niet om daarna het oude account uit te schakelen, omdat het tijdelijke wachtwoord niet volledig veilig is en bekend is bij het Streamliner-team.

P.S. Voor meer advies kunt u onze handleiding raadplegen Gebruikers in uw bedrijf , GDPR and het minimaal team