travailler avec les commandes

Les commandes sont des dispositions pour livrer des marchandises. Avec Streamliner, les commandes peuvent être créées par le destinataire et contenir des informations telles que le fournisseur, la date de livraison prévue, le nombre d'articles, etc.

Cependant, avant que le fournisseur ne se mette à livrer les marchandises, la commande doit être validée par le récepteur. Les commandes en attente de validation auront la notification suivante :

Ensuite, la commande est placée dans une ou plusieurs expéditions afin d'être livrée à l'endroit désigné. Une fois les expéditions programmées, la commande reçoit le statut "réservée". Lorsqu'elle est entièrement expédiée, son statut devient "Terminée". Vous pouvez en savoir plus sur les différents statuts dans la base de connaissances.

Mais nous savons tous que la réalité écrit parfois des scénarios cahoteux et qu'il est impossible de terminer une commande. Que faire alors ?

Eh bien, il existe différentes possibilités. Le destinataire peut, par exemple, annuler la commande. Cela peut se produire si la commande a été émise mais ne peut être livrée parce que les marchandises sont en rupture de stock. 

En outre, la commande peut tout simplement être supprimée. Cela peut arriver si, par exemple, la commande a été émis par erreur.

Mais que se passe-t-il si la commande a été émise et que le fournisseur ne réagit pas ? La commande reçoit alors le statut "en retard". Cela peut également déclencher une notification pour que le fournisseur s'active ! Les notifications de retard sont configurables par le destinataire pour chaque communauté.

Et encore ?

Pour faciliter la communication, le destinataire et le fournisseur peuvent ajouter des commentaires sous les commandes.