Comment ajouter un problème à une expédition ?

Vous pouvez utiliser la gestion des problèmes pour les expéditions pour communiquer avec le destinataire au sujet des problèmes liés aux livraisons. Toutefois, vous ne pouvez utiliser que les problèmes activés par le destinataire.

Vous pouvez également consulter les problèmes signalés par le destinataire, mais vous ne pouvez pas les modifier. Le destinataire peut voir et dissocier les problèmes que vous avez ajoutés.

Étape 1 : Allez dans le Streamliner de votre communauté.

Entrez dans la page de la Communauté. Vous trouverez le Streamliner sous "Plugins" sur le côté droit.

Étape 2 : Allez dans l'onglet "Expéditions".

Une fois que vous êtes entré dans le Streamliner, vous trouverez l'onglet "Expéditions" au centre/en haut de la page.

Étape 3 : Sélectionnez le lieu 

Étape 4 : Cliquez sur l'expédition pour afficher les détails de l'expédition, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner Gestion des problèmes. Cliquez pour entrer. 

Étape 5 : Sélectionnez les problèmes et cliquez sur "Enregistrer".

Vous pouvez sélectionner plusieurs problèmes dans la liste.

Si vous n'avez pas trouvé les problèmes que vous souhaitiez signaler, il est probable qu'ils ne sont pas activés par le récepteur. Vous pouvez toujours communiquer avec le destinataire par le biais des commentaires (pour en savoir plus, consultez les autres pages).