Et si votre propriétaire principal quittait l'entreprise

C'est malheureux, mais ne vous inquiétez pas, le support Streamliner est là pour vous aider.

Dans un scénario idéal, le propriétaire principal créerait de manière proactive au moins un utilisateur avec le rôle « Propriétaire de l'entreprise » et transférerait le rôle « Propriétaire principal » à un collègue. Cela garantit une transition en douceur sans temps d’arrêt. Chaque entreprise est responsable de la gestion de ses propres utilisateurs et nous fournissons gratuitement toutes les fonctionnalités pour garantir un accès ininterrompu.

Et si cela n'était pas arrivé ?

Si vous avez toujours accès au mot de passe du compte du propriétaire principal (même si son adresse e-mail n'est plus active), veuillez vous connecter. Ensuite, créez des utilisateurs supplémentaires avec le rôle « Propriétaire de l'entreprise », demandez-leur d'activer leurs comptes et rejoignez les communautés. . Une fois qu’ils sont intégrés, vous pouvez transférer le rôle de propriétaire principal à l’un d’entre eux.

Pour plus de conseils, consultez notre article d’assistance.

Mais que se passe-t-il si vous n’avez pas accès au compte du propriétaire principal ?

Dans ce cas, vous aurez besoin de l’aide de notre équipe d’assistance. Veuillez confirmer en envoyant un e-mail à support@streamliner.cloud, autorisant le support Streamliner à accéder temporairement aux comptes d'utilisateurs de votre entreprise. Assurez-vous d'inclure l'adresse e-mail du propriétaire principal actuel, le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail de contact. Une fois autorisé, nous pouvons lancer le processus de récupération de compte, car le RGPD nécessite votre approbation pour être connecté à notre système d'assistance.

Après avoir reçu votre approbation, il faut généralement environ une heure pour réinitialiser le mot de passe du propriétaire principal. Notre équipe vous enverra par e-mail un mot de passe temporaire pour accéder au compte de propriétaire principal existant. À partir de là, vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs et supprimer l'ancien compte du propriétaire principal si nécessaire. 

N'oubliez pas de désactiver l'ancien compte par la suite, car le mot de passe temporaire n'est pas entièrement sécurisé et est connu de l'équipe Streamliner.

P.S. Pour plus de conseils, consultez notre guide sur Utilisateurs dans votre entreprise et rGPD