Que se passe-t-il si vous combinez un colis et un envoi sur une commande

1. Les options dont dispose le fournisseur Streamliner pour planifier les livraisons.

Chaque fournisseur doit planifier ses livraisons en fonction des commandes qu'il reçoit dans Streamliner.

Il peut:

• planifier lui-même les expéditions : l'option « Réserver » sur le panier de commande
  ou
• Faire intervenir un transporteur pour planifier l’expédition : l’option « Pack » sur le panier de commande

La troisième puce reviendra au vert (ou rouge avec un chiffre dans la puce) lorsqu'un fournisseur crée une expédition sans impliquer un transporteur.

La deuxième puce reviendra au vert (ou rouge avec un chiffre dans la puce) lorsqu'un fournisseur créera un colis pour un transporteur. (ou pour lui-même)

Dès qu’un transporteur réserve un créneau sur un colis qui lui est attribué, le troisième point sera également déclenché.

Voir cette capture d'écran pour les différentes situations

2. Quel est le problème si vous essayez de combiner ces possibilités?

Si un fournisseur souhaite créer un colis pour un transporteur sur une commande pour laquelle il a déjà créé une expédition sans impliquer un transporteur, il reçoit le message suivant :

Si un fournisseur souhaite réserver directement une expédition pour une commande pour laquelle il a déjà créé un colis pour un transporteur, il reçoit le message suivant :

3.Solutions :

Si un fournisseur souhaite combiner pour une même commande la combinaison livrer lui-même et livrer par transporteur, il doit utiliser des colis pour le transport qu'il organisera lui-même. Signifie créer un colis dont sa propre entreprise est le transporteur. Vous pouvez sans aucun problème combiner plusieurs colis sur une même commande pour plusieurs transporteurs

Si un fournisseur a créé lui-même un envoi et que cet envoi ne peut plus être supprimé, il n'est pas possible de créer un colis pour le transporteur. Vous recevrez le message : « Cette commande ne peut pas être ajoutée à un colis car elle a déjà été réservée dans une expédition »

Il existe 2 solutions de contournement.

1. Demandez à votre client de créer une nouvelle commande avec presque le même numéro de commande que celui que vous pouvez utiliser pour créer un colis pour votre transporteur. Ex. commander ABC et ABC-factice
2. Créez un colis pour votre transporteur sur une autre commande et ajoutez aux commentaires de colis et d'expédition que la commande 123 sera livrée. La commande factice que vous utilisez restera ouverte et vous pourrez utiliser cette référence en toute sécurité pour livrer d'autres marchandises à condition de créer un petit commentaire pour informer votre client.

N'hésitez pas à contacter notre support pour toute suggestion d'amélioration.